Vous avez beau dire, vous avez beau faire, il n’existe pas d’interactions sans « frictions ». Comprendre le conflit , son processus, sa mécanique permet de l'enrayer, de l'apaiser et dans certains cas de l'anticiper. Une enquête réalisée par OpinionWay , pour l’Observatoire du Coût des Conflits au travail, estime à 10 milliards d'euros mensuels le coût des conflits au travail. En effet, que de temps perdu, de démotivation, d'énergie perdue dans des conflits mal gérés,
Savoir anticiper et apaiser les conflits devient un véritable atout quand on en mesure les effets délétères sur une équipe, un service ou une entreprise.
Le module 1 est conçu pour vous aider à réagir efficacement en situation de conflit. Pragmatique et pratique, il vous aide à adopter la bonne attitude et les bons reflexes en cas de conflit.
L’inscription ou la demande d’information se fait par voie électronique sur notre Site Internet. Cette première étape débute le processus de mise en relation. Une fois le formulaire de renseignement complété (nom, prénom, fonction, adresse, raison sociale le cas échéant), ainsi que les dates, l'intitulé de la Formation et éventuellement le nombre de participant, le candidat ou le commanditaire reçoit un accusé réception dans un délai de 24 à 48 heures. L’accusé ne vaut pas confirmation de la tenue de la Formation. le candidat ou le commanditaire doit retourner un exemplaire du devis et du contrat ou de la convention de formation, revêtu de sa signature ou de la signature de la personne responsable du financement(1) avec la mention manuscrite « bon pour accord ». (1)(Sauf financement OPCO).
Notre approche est fondée sur l'alternance d’illustrations concrètes, d'apports pratiques et théoriques actualisés ainsi que de temps d’échanges autour des pratiques professionnelles.
Simulation, jeux de rôles autoévaluation, travaux pratiques et ateliers de réflexion tout au long de la formation.
