Commerce & Relation client

Indispensables et inséparables, le commerce et la relation client nécessitent une attention et un soin permanent.

Avec des clients de plus en plus acteurs et de moins en moins consommateurs:

• Comment concevoir une stratégie centrée client et tirer son épingle du jeu par rapport à ses concurrents?
• Comment concilier satisfaction et fidélisation?
• Quelle stratégie adoptée dans un marché en pleine restructuration?
• Comment optimiser chacune de ses actions commerciales et se donner 

Nous vous proposons des formations pratiques et concrètes avec des mises en situations pour faciliter la mise en application. 

Les fiches mémos et les fiches pratiques distribuées aux stagiaires restent accessibles en ligne après la formation!